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평소 하나포스의 홈페이지의 양질의 서비스에 대해 만족스런 평가를
내리고 있는 유저로서 한 통의 메일이 그 간의 하나포스 이미지에
부정적인 평가를 가지게 한다.

하나포스에는 큐빅이라는 자료다운로드 서비스가 있다.
여느 다운로드 사이트처럼 무료로도 다운이 가능하나 속도가 늦기 때문에
유료로 이용을 하는 사람 또한 적지 않을 것이다. 
이런 서비스는  C폴더, 디비고 당나귀등 여러 서비스가 있겠지만
하나포스를 사용한다는 단순한 이유로 큐빅에 유료 결제를 했다.
아마도 다른 사람들도 마찬가지 아닐까?
그런데 가격이 비싼건지 아니면 자료가 없는 건지 유료서비스를 이용하는
사람은 많지 않은 것 같다. 큐빅에서 말이다. 사실 자료도 별로 없다. -.-;;
내 경우를 볼 때는 업무상, 또는 취미로 필요한 자료만 다운을 받다 보니
11월 현재 20만 포인트 넘게 남았다.

그런데

그 중에서 15만 포인트가 넘게 12월 6일에 유효기간 만료로
없어진다고 메일이 왔다.


아니 무슨 포인트가 그렇게 많이 사라진다는 거지? 어떻게 된 일인가 내역을 확인해 보니 지난 12월 6일 결제한 20만 포인트중 이용하고 남은 것이 사라진 다는 것이다.
럴수 럴수 이럴수가.


거기다가 유효기간이 1주일남은 시점에서 메일을 보냈다는 건
다분히 포인트차감이후 재구매를 고려한 의도성이 보이지 않는가.
SK의 고객서비스가 그다지 좋지 않다는 경험적인 의견을 가지고 있는
나로서는 과히 탐탁치 않은 경험을 다시 가지게 되었다.

그런데 웃긴 것이 하나포스에선 한달에 한번 초고속가입자 회원을 대상으로
2,000포인트가 주어지며 이 것 역시 그 달에 쓰지 않으면 사라진다.
즉, 유효기간이 한 달이다.
그렇다면 지난 해 12월에 유료결제한 20만 포인트와 이벤트성으로 제공된
2000포인트들중에서 내가 그 동안 써온 것은 결국 유료결제한 포인트였으며
이벤트성으로 제공된 포인트는 쓰지도 못하고 누적된것도 아니며
한 달의 유효기간만료로 그냥 사라져 간 것이다.

즉, 돈주고 포인트를 산 사람은 이벤트로 제공된 2,000포인트는
그냥 그림의 떡일뿐이며 그걸 쓰려면 내 경우엔
한달이내에 200,000포인트를 다 써야 최근 누적된 이벤트
2,000포인트를 쓸 수 있던 것이다. 아니 이런 생색내기?
와~~ 잔머리가 이런 잔머리가 없다.
이 사실을 안다면 과연 누가 결제를 할 것인가?

2,000포인트에 2기가이니 20만포인트면 20기가 아닌가.
한 달에 20기가를 다운 받아야 ...

월요일에 문의를 해 보아야겠다.
뻔히 약관을 들먹거리겠지만
소비자가 원치 않는 잘못된 약관이라면 바로잡아야 할 것 아닌가.


---결과
에구. 소시민적인 행태를 결국 답습하고 말았다.
포인트를 유효기간을 1년 연장해 준단다.
결국 쩝.
하긴 상담원에게 말을 해야 뭐하겠는가.
-.-;;